Как вернуть билет

В случае, если у Вас не получается приехать на мероприятие, Вы можете вернуть билет, купленный в кассе Дворца Республики. Для этого необходимо обратиться непосредственно в кассу. Для возврата денежных средств нужно предъявить билеты на фирменном бланке билетного оператора с кассовым чеком. Для получения поддержки Вы можете обратиться по телефону (+37517) 229-90-39, электронная почта: kassa.bilet@r.palace.by

В соответствии с пунктом 6 статьи 217 Кодекса о культуре, организатор культурно-зрелищного мероприятия обязан выплатить гражданину денежную компенсацию стоимости входного билета не позднее семи календарных дней со дня подачи заявления о выплате денежной компенсации.

Согласно п.5 ст. 217 Кодекса Республики Беларусь о культуре входные билеты могут быть возвращены:

• По инициативе зрителя или организации за 1 календарный день до дня проведения мероприятия. При этом гражданину или организации, возвратившим входной билет, возмещается не менее 75 % стоимости входного билета.

К примеру, если днем проведения культурно-зрелищного мероприятия является 10-е число месяца, то последним днем возврата будет 08-ое число этого месяца до 18:00 (времени работы организации, осуществляющей такой возврат). 09-ого числа билеты к возврату не принимаются.

• В случае отмены, изменения заранее объявленных времени (сроков) или места проведения мероприятия, замены его другим возврат билетов осуществляется в день отмененного (запланированного) мероприятия, а также в иные сроки, установленные организатором мероприятия. При этом гражданину или организации, возвратившим входной билет, возмещается полная стоимость входного билета за исключением сервисного сбора, так как услуга по продаже билетов оказана.

Входные билеты возвращаются по месту нахождения организатора мероприятия, а в случае отмены, изменения заранее объявленных времени (сроков) или места проведения мероприятия, замены его другим – также по месту отмененного (запланированного) мероприятия и в иных местах, установленных организатором мероприятия. Для возврата денежных средств нужно предъявить билеты на фирменном бланке билетного оператора с кассовым чеком или электронные билеты в распечатанном виде.

В случае изменения заранее объявленных времени (сроков) или места проведения мероприятия, замены его другим гражданин вправе посетить мероприятие на основании имеющегося входного билета.